 Wysłany: Pon 4:41, 17 Sty 2011 Temat postu: 如何销售服 |
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| 如何销售服装
俗话说“顾客就是上帝”，但是现下的情况是，商场的售货员抱怨现在的“ 上帝”条件高，难伺候；“上帝”则抱怨现在的导购员素质低，逛街也不痛快。那 么，到底哪里使顾客感到不痛快呢，下面就同三方面解析情侣装品牌店自我毁灭的 几个重要问题. 毁灭定律之一：跟踪顾客似防贼 现在的店都是敞开式选购，顾客在柜台间穿梭往来寻找自己中意的服装，能和 各种各样的衣服“亲密接触”是商家为顾客特意提供的方便。但是不少顾客反映， 有时进入某店里的展销区域，就会有一个售货小姐紧紧地跟在身后，不吭声，不作 响，没有礼貌的问候，没有热情的讲解商品特性，眼睛死死盯着顾客的一举一动， 好像有一个影子寸步不离，让人感到很别扭。后来才听说，之所以盯顾客的梢是因 为怕顾客顺手牵羊，自己不好交差。这样的心情可以理解，做法却实在不敢苟同， 这样只会增加顾客的厌恶感。真正令人满意的售货员除了热情和笑容外，既要做到 和顾客保持一定的距离，不破坏他们的“私人空间”，还要做到当顾客有所需要时 积极上前，有眼力见儿，讨得顾客欢心。 毁灭定律之二：减价叫卖丑态百出 前不久，笔者在一家大型商场中看到这样一幕场景：一个高级情侣装品牌正在 举行打折和限时抢购活动。促销员站在高台上，举着写有大大的“5折”字样的纸 板不停地挥舞，并且高声吆喝着：“打折了，减价了，大家快来抢！”此时，不论 是柜台里摆放着的还是衣架上挂着的商品，都已经被赶热闹的顾客弄得凌乱不堪， 整个场面毫无次序可言，一片狼籍。完全无法让人将此情景与大型商场中售卖的高 级时装联系起来。 类似于上述的促销行为时常在各种服装店中上演，究其原因 ，无非是商家为了给促销活动加大声势，吸引更多的顾客前来购买他们的商品，从 而获得更大的利润。其实这是品牌在自毁形象。作为一个消费者，在选择商品的时 候，在意其价格自然是必要的，但也会在很大程度上关心商品的质地以及其品位的 高低。当遭遇到“粗俗促销”的时候，即使是平时所中意的品牌，顾客也没有多大 的购买欲望。一大堆人埋头在毫无摆放次序的商品中挑来拣去，一边要忍受着导购 员粗俗嘈杂的促销语言，并且还要像贼一样被防范，有顾客说：“宁可买其他的商 品，就算贵点,春亚纺，也不会在这样的柜台前驻足。” 毁灭定律之三：絮絮叨叨频繁 推销惹反感 絮叨式推销在很多的大商场中都是存在的。有的商场的商品种类数 量庞大，各个不同品牌产品的厂家为了在这众多同类商品中脱颖而出，吸引顾客前 来购买，有时就雇佣了推销员在卖场中向顾客进行一对一地推销。当顾客在看别的 商品时，一个推销员跑过来非说另外一个牌子的什么产品好，说话像连珠炮，絮絮 叨叨容不得顾客有“反抗”的余地，还生拉硬拽地去体验一下该产品的优点，如果 是食品，他们就会让你去品尝。商家的出发点是为了多卖出点商品，但是在顾客认 识这个商品的环节上就遭到了他们的反感的话就很难进行下一步的推销活动了。 以上是只是几种商家自毁品牌的做法，商家在促销自己商品的时候，还要考虑 到顾客的感受，如果给顾客的第一印象就不好，那么也就不用说下面的促销活动了 |
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